Marketing y Captación para Docentes

En esta entrada sobre Marketing Educativo proponemos que los profesores ayuden a los colegios en su proceso de captación de clientes. Existen muchas formas de recomendar un colegio. Una vez analizado el proceso de decisión de compra de un padre, tenemos que identificar los factores que influyen a la hora de elegir un colegio. A continuación podéis leer el artículo. Esperamos que os guste!

Artículo Completo

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¿Quién debe diseñar el Proyecto Educativo de un Colegio?

Recientemente, la empresa de consultoría en Marketing Educativo, COLEGIOS Y MARKETING, publicó un artículo sobre la necesidad (o no) de que el Departamento de Marketing participe en el diseño del Proyecto Educativo de un colegio.

Este artículo ha generado mucho debate en las Redes Sociales, especialmente LinkedIn y no ha tardado en generar dos bandos. Unos que defienden que el proyecto educativo es “sagrado” y solo los profesionales con formación docente pueden intervenir en su elaboración. Y otros, que opinan que un Departamento de Marketing puede agregar mucho valor a dicho Proyecto Educativo…

En el siguiente enlace podrás leer el artículo

http://www.colegiosymarketing.com/?p=735

Esperamos que le guste,

¡Muchas Gracias!

10 Razones por las que un colegio debería tener un departamento de Marketing

En esta entrada sobre Marketing Educativo hablaremos sobre 10 razones de peso que los colegios privados en Madrid deberían considerar para crear un departamento de Marketing y contratar un profesional para sus colegios.

1. Crear un departamento cuyo único objetivo sea captar y fidelizar clientes

Uno de los principales problemas en los colegios es la falta de tiempo y recursos para dedicárselos al marketing. Los profesores no tienen tiempo, los jefes de estudio no tienen las competencias y los directores no pueden seguir acumulando funciones. Por ese motivo, lo que pasa dentro de nuestro colegio no suele salir al exterior. Cuando creamos un departamento con uno, o varios profesionales cuyo único objetivo es captar nuevos clientes, incrementamos exponencialmente nuestras probabilidades de éxito.

2. Crear y ejecutar un plan de marketing

Una de las principales funciones del departamento de Marketing es diseñar un plan que se ajuste a las necesidades del centro y que sirva de guía para poder alcanzar los objetivos de captación y fidelización del colegio. La falta de una guía provoca, por un lado, que el equipo humano del colegio no tenga claros los objetivos del centro y, por otro, que los esfuerzos del colegio por darse a conocer con pequeñas acciones sean demasiado aislados y tengan menos fuerza que si forman parte de un plan anual que siga una línea específica y un calendario.

3. Crear una imagen de marca

Muchos colegios creen que tienen una marca, pero eso no es del todo cierto. Contar con más de 40 años de experiencia y tradición educativa es una cosa y tener una marca reconocida que transmita unos valores y sea un signo distintivo dentro de mi sector es otra cosa muy diferente. La imagen de marca se construye dentro de las mentes de las personas y consisten en toda la información y expectativas asociadas con el servicios que ofrecemos. Un departamento de Marketing será imprescindible para identificar las fortalezas del colegio, elegir la forma de comunicarlas y crear expectativas para que, nuestros clientes potenciales, nos vean como una de las principales opciones para escolarizar a sus hijos.

4. Diseñar campañas internas y externar para la promoción del colegio

Un departamento de Marketing que entienda como es el Marketing Educativo de un colegio sabe que las campañas internas sirven tanto para fidelizar, como para captar. El sector educativo se basa, fundamentalmente en las recomendaciones. Por eso, si creamos actividades interesantes, como una Gala de entrega de premios, una campaña de navidad divertida e inclusiva, concursos de creatividad, etc. conseguiremos que la gente hable de nosotros y que nos conozcan por lo que hacemos. También debemos ser consciente de la necesidad de contratar publicidad o realizar campañas de marketing fuera de nuestro colegio con un objetivo concreto, pues así llegaremos todavía más lejos.

5. Crear relaciones duraderas con los medios de comunicación

Los medios de comunicación son difíciles de atraer. Sin embargo, la insistencia da sus frutos. Poco a poco se van desarrollando relaciones con representantes de medios de comunicación a los que tenemos que contactar con cierta frecuencia y solo cuando tengamos algo que merezca la pena contar. Después de algunos años, te sorprenderá la capacidad que ha desarrollado el centro  para comunicar una noticia importante y la influencia que puede tener para que aparezca en algún medio de comunicación.

6. Crear una estrategia de Redes Sociales

Este apartado es cada vez más importante. Ya no basta con tener cuentas facebook y de Twitter. Si no vamos por delante de los usuarios, vamos por detrás. Ahora es clave está informado y lanzarse a probar cosas nuevas. Nuestros alumnos de hoy pueden ser nuestros clientes de mañana y tenemos que seguir su estela. En lo que a nuevas tecnologías se refiere, tenemos que dejarnos aconsejar por ellos y escuchar su opinión. Ellos son los que más viralidad pueden dar a nuestras campañas internas y los que más se involucran cuando les damos la oportunidad. El Community Manager tiene que tener una mentalidad joven y aventurera con una gran inquietud por las nuevas tecnologías.

 

7. Desarrollar relaciones institucionales en nuestra ciudad

Es fundamental que tengamos relación con los stakeholders. Si queremos ser conocidos en nuestra ciudad tenemos que ser un miembro activo de los distintos grupos externos y agregarles valor. Tenemos que ser un colegio que apoya acciones educativas del ayuntamiento, que se compromete con proyectos sociales, que colabora con otros colegios, que apoya a las universidades y crea proyectos educativos conjuntamente, que propone actividades para que los ciudadanos las disfruten gratuitamente en sus instalaciones (u otros lugares), que invita a los medios siempre que haya alguna actividad interesante y les pone al día de los avances en la educación, que es un miembro activo de la agrupaciones educativas, que propone a sus clientes un nuevo modelo educativo de calidad, y que educa a sus alumnos para que sean un ejemplo para los demás.

8. Realizar estudios de mercado que nos den información

Los estudios de mercado son la piedra angular de los departamentos de Marketing, pues son básicos para recabar información que nos sirva para diseñar una propuestas que se ajuste a las necesidades de la demanda. Además, los papás son cada vez más diferentes de las generaciones que les preceden y si no disponemos de información actualizada de cómo son nuestros clientes de ahora, corremos el riesgo de diseñar un mensaje que tenga la respuesta que esperamos. Además, los colegios tenemos la suerte de que podemos hacer encuestas a nuestros papás y disponer de información de primera mano. Hay que pensar qué es lo que queremos averiguar, qué preguntas debemos formular y como debemos presentar dicha encuesta.

9. Apoyar a la dirección en la implementación del plan estratégico

La dirección, por lo general, está más enfocada en la propuesta educativa y en la ejecución de los planes de convivencia, planes de acción tutorial, visitas de la inspección, procesos y gestión administrativa, etc. Cómo el director de un colegio participa de todas y cada una de las gestiones del centro, corre el riesgo de perder la perspectiva global. El departamento de Marketing tiene que ayudar al director a no perder esa perspectiva y aconsejarle dónde debe dedicar más esfuerzos recursos. La visión estratégica del departamento del Marketing debe ser revisada al comienzo de cada año y evaluada al final del mismo para comprobar los resultados obtenidos.

10. Crear una imagen en Internet impecable y efectiva

Cada vez más padres entran en nuestra página web antes de visitar nuestro colegio. La imagen que demos en internet puede ser la diferencia entre conseguir una visita o que la consiga nuestra competencia. Si tenemos una página web clara y actualizada, con una parte dinámica tipo blog que publique noticias constantemente y una galería de videos que ofrezcan una idea clara de nuestra oferta educativa es más probable que los clientes potenciales se sientan inclinados a concertar una visita.

Espero que os haya gustado esta entrada sobre Marketing Educativo y que valoréis el gran beneficio que puede suponer para vuestro colegio crear un departamento de Marketing. Si te gusto este artículo, por favor, compártelo en las redes sociales y dale a “me gusta”.

¡¡Muchas gracias!!

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Organizar Eventos Incrementa la Publicidad de tu Colegio

En esta entrada sobre Marketing Educativo, hablaremos sobre la creación de eventos que nos ayuden a dirigir la atención de la comunidad, los medios y demás agentes sociales hacia nuestro colegio.

Si queremos que nuestro colegio salga en los medios de comunicación, tenemos dos opciones: contratar publicidad, o ser noticia por algo que ha ocurrido en nuestro colegio. La primera opción la pueden hacer todos los colegios privados en Madrid, siempre y cuando se lo puedan permitir. La segunda opción es más elaborada, debe ser creativa y exige un gran trabajo por parte de tu equipo.

Partiendo de la base de que los medios de comunicación no va a publicar cualquier evento que organice tu colegio (pues la mayoría no son de  interés popular), la mejor forma de atraer su atención es invitar a personajes mediáticos a tus eventos. En el Colegio Liceo Sorolla, por ejemplo, hemos organizado la Gala del Deporte. Una entrega de premios a la que invitamos cada año a deportistas que representan un valor específico y que son un ejemplo para nuestros alumnos, y nuestra sociedad en general. Al ser una gala de valores a través del deporte, lo ideal es escoger deportistas de diferentes disciplinas. Todos sabemos que los jugadores de fútbol y baloncesto son los más mediáticos, pero también es más complicado llegar hasta ellos.

Uno de los sectores que mejor resultado nos está dando es invitar a atletas que han conseguido medallas olímpicas. Suelen ser personas muy humildes y trabajadoras que no están acostumbradas a que les inviten a este tipo de actos, por lo que estarán mucho más receptivos. Asimismo, nuestro compromiso con el deporte nos impulsa a premiar a atletas paralímpicos que representan, mejor que ningún otro deportistas, los valores de superación, esfuerzo y sacrificio. Son personas de las que tenemos mucho que aprender, capaces de sobreponerse y reinventarse.

Además de los deportistas, es muy recomendable invitar a los políticos de nuestro municipio. Para este evento, siempre invitamos a la Sr. Alcaldesa y a los Concejales de Educación y Deportes. Los políticos tienen su propio gabinete de prensa y siempre salen en medios de comunicación locales, lo cual nos garantiza que tendremos una publicación. Contra lo que muchos podáis pensar, los políticos suelen estar encantados de asistir a este tipo de eventos, pues a ellos les sirve como acto electoral.

Dos semanas antes del evento, tenemos que informar a los medios de comunicación. Por experiencia propia sé lo complicado que resulta llamar “en frío”, conseguir su atención y lograr que asistan al evento. Yo recomiendo hacer una lista de los 20 medios más importantes (los grandes y los que cubren noticias de nuestra zona geográfica) y ponernos en contacto con todas ellas el mismo día. Al tener una lista y dedicar toda nuestra atención y esfuerzo a esta tarea, será más fácil que contactemos a un mayor número de medios y no nos rindamos cuando nos digan que NO en más de una ocasión.

Lo mejor es llamar por teléfono a la redacción de cada periódico e intentar, por un lado, conseguir el email de alguno de los redactores, y por otro, conseguir empatizar con él/ella todo lo posible para que, si te contesten al email denegando tu propuesta, puedas seguir manteniendo el contacto. Así la próxima vez podrás retomar el contacto con mayor facilidad.

Conviene que elaboremos una nota de prensa interesante y atractiva para enviar email a los responsables de los medios. Cuando la redactemos, es recomendable hacerlo como si fuese un artículo de un periódico, pero sin resultar densos. Lo ideal es informar sobre los asistentes, los invitados, la hora y lugar del evento y el programa. En el caso de haber publicado previamente la noticia en la web del colegio (muy recomendable), podemos incluir el link en dicha nota “para más información“.

Cuando vengan los medios al evento, asegúrate de que se sienten cómodos, que pueden moverse libremente y que tienen acceso a los invitados. Eso sí, es muy importante “aclarar” de dos o tres cosas sobre el artículo con los redactores. La primera, que escriba el nombre completo de tu colegio y el municipio (colegio Liceo Sorolla de Pozuelo de Alarcón) pues ayudará a las búsquedas en Google. En algunas ocasiones, los redactores, escriben mal el nombre del colegio o incluso lo llaman “instituto”. Para ello recomiendo entregar un pequeño documento (o dossier) en el que se detalle la información básica del centro (colegio privado bilingüe, 1,400 alumnos, más de 100 profesores, 50 años de historia, II Gala del Deporte, líder en innovación educativa…), tu información de contacto y cualquier otro detalle que creas relevante.

El otro tema a negociar tiene que ver con el SEO. Si la publicación que hagan los periódicos se hará desde un medio online, hay que conseguir que incluyan el link a nuestra web en el artículo (Ver artículo sobre SEO y Linkbuilding para colegios). Para ello tenemos que demostrar una gran mano izquierda y ser muy humildes. Hay que pedirlo muy suavemente, pero conseguir que entiendan lo importante que es para el colegio y lo mucho que hemos trabajado “para conseguir ese link”. No será fácil, pero hay que intentarlo. El último punto, si no estás usando Google Alerts, es pedirle que te envíe un email cuando haya publicado la noticia y el link a la misma para darle difusión lo antes posible en tus canales online.

Espero que te haya gustado esta entrada sobre Marketing Educativo y organización de eventos en tu colegio. Por favor, comparte esta publicación en las redes sociales.

¡Muchas Gracias!

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Las Relaciones Institucionales de los Colegios Privados

En esta entrada sobre marketing educativo hablaremos sobre las relaciones institucionales, el papel que desempeña el director de marketing en esta misión, y las relaciones más importantes que podemos desarrollar.

Una de las mayores dificultades a las que se enfrentan los colegios es la falta de una red contactos de peso. Como dije en mi primera entrada (El Marketing y los Colegios) los colegios privados en Madrid no habían previsto, en ningún caso, que la crisis fuera a “pegarles tan duro”. Por eso, muchos de estos colegios no han desarrollado relaciones fructíferas que ahora podrían ayudarles a ganar notoriedad para posicionarse por encima de su competencia.

Otra razón por la que los colegios no han creado este tipo de relaciones es porque no tenían una persona que se encargara de ello. Con la creación de la figura del Director de Marketing se abre un nuevo frente, pues él será el encargado de representar al centro en el exterior. Aunque resulte sorprendente, los colegios no tenían por costumbre tener un representante institucional que asistiera a eventos y convenciones o que se encargara de mantener un contacto frecuente con directores de otros colegios, políticos o representantes de los medios de comunicación. Ahora las cosas están cambiando y los colegios salen a buscar contactos que les  ayuden a relanzar su marca.

Existen muchos tipos de “contactos clave” que nos pueden ayudar. A continuación enumero los que creo, son más importantes, pero estoy seguro de que me dejo alguno en el tintero y, si te ocurre alguno más, agradecería lo anotaras en los comentarios.

1. Con Concejales y Políticos. Es muy importante tener acceso a representantes políticos en el ayuntamiento de tu localidad. Contra todo lo que se suele decir, los alcaldes y los concejales de educación, cultura o deportes suelen ser muy accesibles, y están muy dispuestos a ayudar a los colegios privados asistiendo a eventos, galas o charlas. Además, los medios de comunicación tienen la buena costumbre de seguir a los políticos allí donde vayan y, con un poco de suerte y mano izquierda con el reportero, podremos aparecer en la crónica del evento

2. Con Periodistas. Estas son algunas de las relaciones más difíciles de conseguir. Si bien es cierto que los directores de los colegios siempre piensan que, lo que ocurre en su centro debería ser portada de los periódicos, los periodistas suelen tener otra opinión. Por eso, es muy importante desarrollar una estrategia para ganarnos su respeto y su confianza. Esta estrategia pasa por “ayudarles” a ellos primero. Para que nuestras noticias salgan publicadas gratuitamente en un medio de comunicación, primero debemos invertir en publicidad de pago en ese medio de comunicación. Por este camino será más fácil conseguir que nos publiquen un reportaje cuando tenemos algo que contar.

3. Con Blogueros. Los blogueros son los nuevos “periodistas”. Tienen una gran vocación para informarse sobre temas de interés y crear tendencia entre sus seguidores. Son más accesibles que los periodistas y pueden ayudarnos tanto con el SEO de nuestra web, como con la opinión que generen sobre nuestro colegio. Para acceder a ellos tenemos dos opciones. La primera es de pago, como siempre, pero mucho más barata que con un medio de comunicación. Podemos pedirles que nos dejen publicar un artículo en su blog por un “módico precio”. Las tarifas van desde 50€ a 500€ en función del número de visitas que tenga su blog. También podemos pagar por publicidad con un banner. Por otro lado, lo que yo recomiendo es generar sinergias win-win en las que todos ganemos. Ofrecerles un “guest posting” o dar difusión a su blog también pueden ser ofertas interesantes para ellos.

4. Con Deportistas de élite. De difícil acceso, pero con gran corazón. Cada vez que organizamos un evento deportivo, procuramos traer a deportistas de renombre para animar el ambiente. Si bien es cierto que ellos siempre están dispuestos cuando se trata de hacer soñar a los chavales, son personas con muchos compromisos y no suelen ser dueños de sus agendas. Por eso, debemos llegar por otro lado, que suele ser el de las federaciones deportivas. Ni que decir tiene que los deportistas son tremendamente mediáticos y, que si conseguimos que alguno venga a nuestro colegio, los medios de comunicación estarán encantados de recibir nuestra invitación.

5. Con universidades prestigiosas. Es recomendable que los colegios privados desarrollen relaciones institucionales con universidades, pues son más grandes y más mediáticas. Además de que hay menos universidades que colegios, estarán muy interesadas en colaborar con nosotros por los alumnos que podamos enviarles en el futuro. En nuestro colegio, hemos creado un proyecto de emprendedores con ESIC, una de las más prestigiosas universidades de Marketing y Administración de Empresas en Madrid, España y otros países del mundo. El Proyecto Jóvenes Emprendedores es una muestra del tipo de esfuerzo que están dispuestas a hacer las universidades y lo bueno que puede resultar para nuestro colegio en todos los aspectos. El pasado año realizamos una colaboración con la Universidad Complutense de Madrid. Consistía en un proyecto de investigación sobre la Neurociencia aplicada a la educación que recibió el nombre de Proyecto H.E.R.A.

5. Con Asociaciones Educativas. Las asociaciones, por lo general, cuentan con mucha información privilegiada que siempre conviene conocer. Cuanto más cerca estemos de ellos, más fácil será que nos enteremos de oportunidades y amenazas de nuestro sector. De nada nos sirve encerrarnos en nuestro colegio y pensar como atraer nuevos clientes. Debemos salir y ser sensibles a nuestro entorno. Puede que la mejor idea del mundo esté a la vuelta de la esquina, pero tenemos que salir a buscarla.

6. Con Asociaciones sin Ánimo de lucro y ONGs. Esta relación tiene muchos puntos a favor. La primera y fundamental, la labor social. Los colegios privados tenemos que ayudar a grupos desfavorecidos, ya sea por la pobreza a la que se ven sometidos, o a personas con problemas de salud que no pueden permitirse un tratamiento. En segundo lugar, porque realizamos una importantísima función sensibilizadora con nuestros alumnos, los cuales necesitan saber la suerte que tienen por la vida que les ha tocado vivir. Y por último, y en este caso no quisiera que nadie me malinterpretase, por el impacto mediático que tiene. La responsabilidad social bien hecha, merece ser contada y considero que un colegio que ayuda, debe comunicarlo en su comunidad. El colegio Liceo Sorolla colabora desde hace años con Deporte y Arte Solidario, una Asociación Sin Ánimo de Lucro que construye huertos-escuela en zonas deprimidas del Chad.

7. Con otros colegios privados. Nuestros competidores pueden convertirse en nuestros mayores aliados. Dentro y fuera de nuestra comunidad hay colegios con mucho prestigio que están dispuestos a participar en proyectos educativos que les den notoriedad. Por experiencia propia, los directores de colegio suelen ser personas accesibles y humildes que están dispuestas a escuchar cualquier propuesta que sea positiva para su centro. No suele ser común recibir una llamada de un competidor, así que os invito a que toméis la iniciativa. Os sorprenderéis de los resultados.

8. Con un una compañía de tecnología puntera. La tecnología siempre está en boca de todos. Por eso, hay que posicionarse como un colegio puntero en tecnología y, que mejor forma de hacerlo, que crear una colaboración con la empresa líder del momento. Es más fácil atraer la atención de los padres, los medios de comunicación y de la sociedad en general, si somos los primeros en dar pasos firmes hacia la implantación de la tecnología en los colegios (siempre al servicio de la educación). Nuestro colegio está desarrollando un proyecto tecnológico con Apple. Estamos introduciendo los iPads y Apple TV en las aulas en nuestro Proyecto Tecnológico, y estamos consiguiendo grandes resultados tanto a nivel educativo como a nivel mediático.

Espero que os haya gustado esta entrada sobre Marketing Educativo. Si os ha parecido interesante, os pido que la compartáis con vuestros contactos. Si hay algún tema concreto del que os gustaría saber más, escribirme un correo electrónico a carlos.llorente86@gmail.com y haré lo posible por escribir una entrada.

¡Muchas Gracias!

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YouTube, Colegios y Community Managers

En esta entrada sobre Marketing Educativo nos adentramos en Youtube, el canal de vídeos de Google. El vídeo se ha convertido en el medio de comunicación más efectivo y popular de los últimos años. Cada vez tenemos menos tiempo y nos cuesta más leer artículos. Todos hemos escuchado el dicho “una imagen vale más que 1000 palabras, pero, ¿cuántas palabras vale un video?

Youtube supone una revolución para los Colegios privados. Comunicar lo que haces y cómo lo haces es más fácil que nunca. Pero necesitamos disponer de un canal de Youtube para poder comunicar todo lo que tenemos que decir.

A continuación expongo algunas de las ventajas de este medio de comunicación, que se está convirtiendo en imprescindible para los Colegios en Madrid.

1. Tu Colegio TV. A partir de ahora, todas las noticias deberán ser grabadas y publicadas en formato de video de alta calidad, Flash, Mov, o Windows Media. Esto supone un cambio de actitud que afectará a todos los niveles de la organización. Estar en el lugar adecuado en el momento adecuado vuelve a ser importante. Tenemos que mentalizar a nuestros profesores de lo necesario que es grabar momentos importantes, como la fiesta de San Isidro, Halloween, o la Fiesta del Colegio.

2. Características de los vídeos. Los profesionales recomiendan hacer vídeos cortos que estén entre 1 y 3 minutos de duración. Cuanto   más cortos, mejor. Es conveniente que la persona o personas que graben estos acontecimientos tengan nociones mínimas de grabación. No me refiero al uso de la cámara, sino a los planos. Hay largos, medios y cortos por un lado, y hay planos recurso por otro. Hacer un travelling de vez en cuando está muy bien, y si tienes un helicóptero mejor que mejor.

3. Tour virtual. En cierto sentido, el canal TV que vamos a crear en YouTube sustituirá al tradicional video corporativo que se buzoneaba o entregaba a los clientes potenciales que venían a visitar el centro. Lo bueno es que ahora podemos subir todos los vídeos que queramos a nuestro canal, y los padres que estén considerando traer a sus hijos a nuestro colegio podrán ver tantos vídeos como quieran. Si son buenos vídeos, podremos influir en su proceso de decisión de compra (ver artículo de El Proceso de Decisión de Compra de un Padre).

4. Canal Sala de Espera. YouTube permite a los usuarios que tengan un canal crear listas de reproducción. Si colocamos una televisión en la sala de espera de nuestro colegio, podremos darle al “play”, y ver todos los vídeos que se hayan subido. Para ello tenemos dos opciones: conectar un Apple TV a la televisión o, si la televisión tiene wifi, conectarla a nuestro ordenador.

5. Categorías y Etiquetas. Podemos crear secciones en nuestro canal TV, de manera que los vídeos estén organizados por temática, por cursos, o como nosotros queramos. Además, cuando subimos un video a nuestro cana,l podemos añadirle etiquetas de búsqueda. Las etiquetas son palabras clave que ayudan a posicionar nuestros contenidos en Google (ver artículo sobre Google+, Colegios y Community Managers)

6. Suscripciones y “me gusta”. En YouTube, como en Twitter, podemos tener seguidores, aunque nosotros no les sigamos a ellos (ver artículo de Twitter, Colegios y Community Managers). Aquí son conocidas como suscripciones. Cuantas más personas estén suscritas a nuestro canal, mucho mejor, pues cada vez que publiquemos un nuevo video, les llegará una notificación.

7. Difusión de los videos. Es muy importante que sincronicemos el canal  de YouTube con todas las Redes sociales que tengamos (opciones generales). Así, cada vez que subamos un video en nuestro canal, aparecerá automáticamente una publicación en todas las Redes sociales.

Espero que os haya gustado esta entrada sobre Marketing Educativo. Ya sabéis que si la compartís, me haréis un gran favor, y conseguiremos que estos consejos lleguen a más personas.

Os invito a visitar el canal Youtube del colegio Liceo Sorolla de Pozuelo de Alarcón, Madrid (Liceo Sorolla TV). Os recominedo que coloquéis un link al canal en vuestra página web, tal como vemos en la suya (http://liceosorolla.es/).

¡Muchas gracias!

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Twitter, Colegios y Community Managers

En esta entrada sobre Marketing Educativo hablaremos sobre Twitter, posiblemente la red social más singular de todas. Una red social con un mucha fuerza, que además tiene ciertas reglas, en cuanto a publicaciones.

Twitter exige publicar con  mayor frecuencia.  Lo ideal para un Colegio es tuitear, al menos, una vez al día y elegir el temas relevantes. Hay colegios que publican varias veces al día, pero esa estrategia reduce el impacto de nuestras publicaciones porque sus publicaciones no son interesantes. Debemos premiar la calidad sobre la cantidad. Es preferible una buena publicación al día en horas punta que una cada hora sobre temas de poco interés.

A Quien Seguir: A diferencia de otras redes sociales, en Twitter, puedes tener seguidores a los que tú no sigues. Por ejemplo, el Dalai Lama (@DalaiLama) tienen millones de seguidores, pero el no sigue a nadie. Lo mismo ocurre con cantantes famosos, los Presidentes de cada país, o los personajes emblemáticos. Debemos ser selectos en cuanto a quien seguimos. Los expertos recomiendan seguir a menos de la mitad de personas que te siguen. Cuanta menos gente sigas y más gente te siga, más popular serás. Sin embargo, la mejor forma de conseguir seguidores al principio es siguiendo a muchas personas. Una vez tengamos más de 100, es recomendable dejar de seguir.

En el contexto del Marketing Educativo y de los colegios privados en Madrid, nuestros seguidores serán, por un lado, los padres, por otro los profesores, y por otro (y este es el más interesante) nuestros alumnos. Deberemos seguir a un pequeño porcentaje de cada grupo. Así, mostraremos nuestro compromiso con todos ellos y estaremos al tanto de lo que publican sobre nosotros. Una de las claves del Marketing Educativo son los estudios de mercado. Twitter es una excelente herramienta de estudio, ya que podemos aprender mucho de cómo son nuestros alumnos y cuáles son sus intereses. Más adelante hablo de las listas.

Qué Publicar: a diferencia de sus homólogas, Twitter es más informal y podemos publicar con otro “aire”. Podemos permitirnos crear debates para que nuestros seguidores interactúen con nosotros y entre ellos. Eso sí, no es recomendable arriesgar. Un debate que no nos comprometa demasiado es lo ideal, como el que sugiero a continuación: “¿Es buena idea impartir matemáticas en inglés?” o “¿Cuáles son los beneficios de una clase al aire libre?”  Son publicaciones que no crean polémica, pero que incentivan la participación.

Cómo Publicar: Twitter exige ser muy concisos. Solo podemos publicar 140 caracteres + un link  a donde queramos dirigir nuestro tráfico. Debemos ser más ingeniosos que nunca. El heading es muy importante, ya que, a diferencia de las otras redes sociales, no aparecen fotos, sino el link de la foto. Es menos gráfico. Por eso, lo mejor es crear curiosidad e intriga. Escribimos, por ejemplo, “Adivina quién ha ganado la medalla de oro en las olimpiadas de química” e incluimos el link de la foto, que hemos subido previamente a nuestra página web. O mejor aún, una publicación que hayamos hecho en el blog de nuestra web.

Ser Favorito de tus seguidores: Que un seguidor te marque como favorito es lo mejor que te puede pasar, pues siempre recibirá tus notificaciones. Para conseguir que los padres te marquen como favorito, debes usar Twitter como informativo. Es decir, debes usarlo para comunicaciones importantes que interesen a tu Comunidad Educativa. Por ejemplo, si hay un viaje a esquiar, cuando lleguemos a nuestro destino, es recomendable tuitear “hemos llegado bien, ahora a descansar y mañana  por fin, ¡a esquiar!” Así, los padres verán los beneficios de marcarte como favorito.

Retwittear: Es la forma de interactuar en Twitter. Cuando publicamos algo interesante, nuestros seguidores pueden retwittear dicha publicación para compartirla con sus contactos. Es equivalente al “me gusta” de Facebook, pero con mayor viralidad pues sale publicada en su muro. Es positivo que nosotros, como colegio, siempre retuiteemos contenido y publicaciones que tengan que ver con @TuColegio.

Hastags: Esta parte es un poco más compleja. Los Hastag son temas de conversación que generan los usuarios para crear debates. Un Hastag siempre comienza con el símbolo # seguido de la palabra clave, por ejemplo, #MarketingEducativo. Es importante señalar que no podemos dejar espacios entre las palabras. Últimamente, los programas de televisión crean Hastags nuevos en cada programa que vemos en la parte superior izquierda de la pantalla, para crear un debate que los telespectadores comenten lo que quieran. Así consiguen aumentar su notoriedad en la red e involucrar a los telespectadores desde sus casas, aumentando indirectamente la audiencia. Hay miles de temas en Twitter y aun quedan muchos por crearse. Todos podemos crear un Hastag. En Marketing Educativo destacan #ColegiosBilingües, #ColegiosPrivados o #Selectividad. Los Hastags son eternos. Todas las publicaciones se van acumulando en Twitter por temas. Por tanto, cada vez que publicamos con el Hastag #MarketingEducativo, nuestra publicación aparecerá simultáneamente en nuestro perfil y en la sección Marketing Educativo de Twitter. Cuando publico un artículo lo escribo de la siguiente manera:

Nueva entrada sobre el #CommunityManager #MarketingEducativo #ColegiosyMarketing http://wp.me/p3UxXn-1K

Trending Topics: Es el Hastag más popular del momento. Cuando mucha gente está hablando sobre un tema específico, se convierte en Trending Topic (“tema de tendencia” o “tema más popular”). Es muy difícil ser Trending Topic. La mayoría de las veces son eventos sociales, como un concierto o un partido de fútbol, los que consiguen subir hasta las posiciones más altas. Como colegio privado es realmente difícil llegar a serlo alguna vez. En el colegio Liceo Sorolla de Pozuelo de Alarcón (http://liceosorolla.es/) lo conseguimos  hace menos de un año con la noticia #AnimoSergio (https://twitter.com/search?q=%23animosergio&src=typd) para apoyar a un chico que tuvo un accidente y paso más de un mes en el hospital. Todavía siguen usando este hastag en sus publicaciones. Nunca se hubiera logrado esta hazaña de no ser un movimiento iniciado por los propios estudiantes. Ellos son la clave para ser relevante en Twitter.

Listas: Son muy recomendables para “filtrar” los tweets de personas o instituciones que nos interesan. Por ejemplo, si creamos una lista de colegios para saber lo que publica la competencia (Educa Colegios) o si queremos crear una lista de alumnos que nos están siguiendo para saber sus inquietudes y lo que están diciendo. Las listas pueden ser públicas o privadas. En el primer caso, estaríamos permitiendo a otros usuarios suscribirse a ellas, lo cual a su vez, nos ayuda a conseguir más seguidores en el largo plazo. Las listas son muy útiles si queremos separar los tuits más relevantes para y no perdérnoslos.

Espero que te haya gustado esta publicación. Mi cuenta en Twitter es @llorente_carlos, y la de mi colegio @LiceoSorolla. Comparte esta publicación si te parece útil y vuelve pronto a por más noticias.

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