Colegios y Marketing, Microsoft y UNIR: COMPETENCIA DIGITAL DOCENTES

Ya se conoce la fecha del evento de MICROSOFT – UNIR en el que ambas instituciones lanzarán de manera conjunta el primer MASTER DE COMPETENCIAS DIGITALES PARA DOCENTES. El acto, que contará con la presencia de la presidenta de Microsoft, María Garaña y del Rector de UNIR, José María Vázquez, tendrá lugar el 1 de Octubre desde las 16:00 en las oficinas de Microsoft en la Finca, Madrid.

La asistencia al curso es gratuita para directores de colegio y docentes. Si quieres leer el artículo completo y asistir al evento, haz clic en el siguiente enlace.

ARTíCULO COMPLETO

Comunicación interna en colegios. ¿Cómo convencer a tu equipo para dar el 120%?

¿Influye la forma en la que nos comunicamos en la calidad del servicio que ofrecemos? ¿Sabemos crear mensajes que motiven y muevan a nuestros profesores a la acción? En esta entrada sobre Marketing Educativo proponemos estrategias efectivas para conseguir que “nuestra gente” se motive y sienta “los colores de la empresa”.

 

Haz click en el siguiente link para leer el artículo completo http://www.colegiosymarketing.com/?p=637

 

¡¡Muchas gracias!!

 

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ACADE 2014_Estrategias de Captación en Escuelas Infantiles

En esta entrada sobre marketing educativo os invito a que veáis el video de mi última intervención en la X Convención de colegios privados organizada por ACADE en Sevilla hace 2 semanas. En el siguiente link podréis ver algunas estrategias de captación para escuelas infantiles que seguro os dan alguna idea. http://www.colegiosymarketing.com/?p=577   Espero vuestros comentarios ¡¡Muchas Gracias!!

El Plan de Marketing Online en un Colegio Privado

Queridos seguidores,

Os invito a que entréis en nuestra nueva página web, donde podréis encontrar todos los artículos anteriores y muchos nuevos. 

Seguiremos publicando en este blog y pedimos disculpas por no haberlo hecho últimamente. Hemos estado trabajando en la construcción de nuestra web.

http://www.colegiosymarketing.com/?p=533

 

¡¡Muchas Gracias!!

 

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¿Deben los Colegios ayudarse en tiempos de crisis?

En esta entrada sobre Marketing Educativo hablaremos sobre las dificultades que tienen los directores de colegios privados para compartir información con sus “competidores” y los beneficios que un cambio de mentalidad pueden traer a sus colegios.

Recientemente estuve en un pequeño simposio en Madrid organizado por una patronal de educación española (ACADE) que tenía como objetivo reunir directores de colegios privados en Madrid (y otras regiones de España). A dicha reunión también asistieron directores de Centros de Formación Profesional y directoras de Escuelas Infantiles. El motivo de la reunión no era otro que “identificar campos de mejora a través del intercambio de ideas para incrementar la captación de alumnos”. Dicho de otro modo, se esperaba de los asistentes que fueran abiertos y hablasen libremente de sus preocupaciones al tiempo que debíamos ofrecer ideas para resolver un problema que nos afecta a todos en mayor o menor medida.

La reunión contó con la presencia de un ponente al que admiro mucho, José Luis Pastor, que se encargó de moderar el debate. Fue muy interesante observar cómo, al principio, ningún director quería hablar. Todos estaban callados esperando a que los demás contasen “los secretos estratégicos de sus colegios“. Pero pronto entendimos todos que, para recibir, primero teníamos que dar. No es la primera vez que me encuentro ante esta situación. Los directores de colegio son muy celosos de sus ideas y no comparten fácilmente sus proyectos con otros directores. Me dio la impresión de que nadie quería expresar sus ideas para que no “se las robaran”, así que tomé la iniciativa y puse sobre la mesa proyectos estratégicos de mi colegio en términos generales. Mi sinceridad fue apreciada por el resto de directores, que poco a poco fueron participando con comentarios y puntos de vista muy valiosos. Hay que puntualizar que yo era el más joven de los más de veinte directores presentes y que algunos de ellos me doblaban la edad.

Es cierto que algunos de los colegios que asistimos al simposio éramos competencia directa tanto a nivel geográfico, como a nivel educativo. Pero la gran mayoría de los presentes no competíamos entre nosotros. Al final de la sesión, muchos de nosotros intercambiamos tarjetas y nos invitamos mutuamente a visitar nuestros colegios. Se había roto el silencio y se estaba creando un pequeño vínculo que podía dar pie a colaboraciones futuras.

Después de la reunión, pensé mucho sobre la dificultad que mostraron los directores de los colegios para abrirse y ser más “transparentes”. Muchas personas pueden haber tenido una gran idea, pero si no pasan a la acción, es como si no la hubieran tenido. Recientemente mantuve una conversación con un profesor amigo mío de ESIC que me dijo una frase muy interesante; “casi siempre, otras personas han tenido la misma idea antes que tú, pero ninguno las suele hacer realidad”. Generalmente, pensamos que nuestras ideas son muy valiosas y que no debemos contárselas a nadie por si otros las hacen realidad antes que nosotros. Yo pienso que cuantas más personas opinen sobre una idea determinada, más fuerte se hará ésta y menos puntos débiles tendrá con el paso del tiempo. Si compartimos nuestras ideas con otros directores de colegio, recibiremos un feedback fantástico que nos puede ayudar a perfeccionar nuestra idea y a verla desde nuevos puntos de vista.

Por otro lado, si con nuestras ideas podemos ayudar a otros colegios a mejorar su situación, seguramente hayamos ganado un aliado para que nos brinde nuevas ideas cuando más lo necesitemos. Una práctica que he iniciado con algunos directores de colegios hace algunos meses son las “auditorías solidarias”. Supongamos que dos colegios quieren mejorar y deciden llevar a cabo una colaboración a partir de la cual, ambos abren sus puertas y cada director realiza un análisis bien estructurado con propuestas, objetivos e indicadores que el otro colegio debe implementar. Ambas auditorías son gratuitas y debe haber un acuerdo de confidencialidad que proteja la confianza y la trasparencia. Cuando el proceso termina, ambos directores pueden actuar como consultores de la otra parte y ayudarles a implementar las nuevas medidas. Muchas de las propuestas de mejorar que haga cada director estarán basadas en su propio proyecto educativo, por lo tanto, será más fácil ayudarse.

Otra opción es crear una asociación de colegios que tenga como objetivo intercambiar  mejores prácticas de gestión. Para que este tipo de agrupaciones tengan éxito, debe haber reuniones periódicas trimestralmente y, antes de cada reunión, los colegios deben elegir un tema a tratar, crear una agenda, y “ponerse deberes” para que todos tengan ideas que aportar en la reunión. Estas reuniones pueden tener una duración de dos días y estar lideradas por un director distinto cada vez. La transparencia en estas reuniones es fundamental, por lo tanto, hay que elegir muy bien a los colegios con los que se quiere colaborar.

Existen otra fórmulas para mejorar las relaciones dentro de nuestros sector. Estas son dos que han dado muy buenos resultados a nuestro colegio y que, a día de hoy, seguimos practicando.

Quiero aprovechar la ocasión para invitar al diálogo a cualquier director de colegio que esté interesado en crear alguna de las sinergias anteriores conmigo, o simplemente organizar una reunión para intercambiar ideas y romper el hielo. Si alguno está interesado, aquí está mi información de contacto.

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10 Razones por las que un colegio debería tener un departamento de Marketing

En esta entrada sobre Marketing Educativo hablaremos sobre 10 razones de peso que los colegios privados en Madrid deberían considerar para crear un departamento de Marketing y contratar un profesional para sus colegios.

1. Crear un departamento cuyo único objetivo sea captar y fidelizar clientes

Uno de los principales problemas en los colegios es la falta de tiempo y recursos para dedicárselos al marketing. Los profesores no tienen tiempo, los jefes de estudio no tienen las competencias y los directores no pueden seguir acumulando funciones. Por ese motivo, lo que pasa dentro de nuestro colegio no suele salir al exterior. Cuando creamos un departamento con uno, o varios profesionales cuyo único objetivo es captar nuevos clientes, incrementamos exponencialmente nuestras probabilidades de éxito.

2. Crear y ejecutar un plan de marketing

Una de las principales funciones del departamento de Marketing es diseñar un plan que se ajuste a las necesidades del centro y que sirva de guía para poder alcanzar los objetivos de captación y fidelización del colegio. La falta de una guía provoca, por un lado, que el equipo humano del colegio no tenga claros los objetivos del centro y, por otro, que los esfuerzos del colegio por darse a conocer con pequeñas acciones sean demasiado aislados y tengan menos fuerza que si forman parte de un plan anual que siga una línea específica y un calendario.

3. Crear una imagen de marca

Muchos colegios creen que tienen una marca, pero eso no es del todo cierto. Contar con más de 40 años de experiencia y tradición educativa es una cosa y tener una marca reconocida que transmita unos valores y sea un signo distintivo dentro de mi sector es otra cosa muy diferente. La imagen de marca se construye dentro de las mentes de las personas y consisten en toda la información y expectativas asociadas con el servicios que ofrecemos. Un departamento de Marketing será imprescindible para identificar las fortalezas del colegio, elegir la forma de comunicarlas y crear expectativas para que, nuestros clientes potenciales, nos vean como una de las principales opciones para escolarizar a sus hijos.

4. Diseñar campañas internas y externar para la promoción del colegio

Un departamento de Marketing que entienda como es el Marketing Educativo de un colegio sabe que las campañas internas sirven tanto para fidelizar, como para captar. El sector educativo se basa, fundamentalmente en las recomendaciones. Por eso, si creamos actividades interesantes, como una Gala de entrega de premios, una campaña de navidad divertida e inclusiva, concursos de creatividad, etc. conseguiremos que la gente hable de nosotros y que nos conozcan por lo que hacemos. También debemos ser consciente de la necesidad de contratar publicidad o realizar campañas de marketing fuera de nuestro colegio con un objetivo concreto, pues así llegaremos todavía más lejos.

5. Crear relaciones duraderas con los medios de comunicación

Los medios de comunicación son difíciles de atraer. Sin embargo, la insistencia da sus frutos. Poco a poco se van desarrollando relaciones con representantes de medios de comunicación a los que tenemos que contactar con cierta frecuencia y solo cuando tengamos algo que merezca la pena contar. Después de algunos años, te sorprenderá la capacidad que ha desarrollado el centro  para comunicar una noticia importante y la influencia que puede tener para que aparezca en algún medio de comunicación.

6. Crear una estrategia de Redes Sociales

Este apartado es cada vez más importante. Ya no basta con tener cuentas facebook y de Twitter. Si no vamos por delante de los usuarios, vamos por detrás. Ahora es clave está informado y lanzarse a probar cosas nuevas. Nuestros alumnos de hoy pueden ser nuestros clientes de mañana y tenemos que seguir su estela. En lo que a nuevas tecnologías se refiere, tenemos que dejarnos aconsejar por ellos y escuchar su opinión. Ellos son los que más viralidad pueden dar a nuestras campañas internas y los que más se involucran cuando les damos la oportunidad. El Community Manager tiene que tener una mentalidad joven y aventurera con una gran inquietud por las nuevas tecnologías.

 

7. Desarrollar relaciones institucionales en nuestra ciudad

Es fundamental que tengamos relación con los stakeholders. Si queremos ser conocidos en nuestra ciudad tenemos que ser un miembro activo de los distintos grupos externos y agregarles valor. Tenemos que ser un colegio que apoya acciones educativas del ayuntamiento, que se compromete con proyectos sociales, que colabora con otros colegios, que apoya a las universidades y crea proyectos educativos conjuntamente, que propone actividades para que los ciudadanos las disfruten gratuitamente en sus instalaciones (u otros lugares), que invita a los medios siempre que haya alguna actividad interesante y les pone al día de los avances en la educación, que es un miembro activo de la agrupaciones educativas, que propone a sus clientes un nuevo modelo educativo de calidad, y que educa a sus alumnos para que sean un ejemplo para los demás.

8. Realizar estudios de mercado que nos den información

Los estudios de mercado son la piedra angular de los departamentos de Marketing, pues son básicos para recabar información que nos sirva para diseñar una propuestas que se ajuste a las necesidades de la demanda. Además, los papás son cada vez más diferentes de las generaciones que les preceden y si no disponemos de información actualizada de cómo son nuestros clientes de ahora, corremos el riesgo de diseñar un mensaje que tenga la respuesta que esperamos. Además, los colegios tenemos la suerte de que podemos hacer encuestas a nuestros papás y disponer de información de primera mano. Hay que pensar qué es lo que queremos averiguar, qué preguntas debemos formular y como debemos presentar dicha encuesta.

9. Apoyar a la dirección en la implementación del plan estratégico

La dirección, por lo general, está más enfocada en la propuesta educativa y en la ejecución de los planes de convivencia, planes de acción tutorial, visitas de la inspección, procesos y gestión administrativa, etc. Cómo el director de un colegio participa de todas y cada una de las gestiones del centro, corre el riesgo de perder la perspectiva global. El departamento de Marketing tiene que ayudar al director a no perder esa perspectiva y aconsejarle dónde debe dedicar más esfuerzos recursos. La visión estratégica del departamento del Marketing debe ser revisada al comienzo de cada año y evaluada al final del mismo para comprobar los resultados obtenidos.

10. Crear una imagen en Internet impecable y efectiva

Cada vez más padres entran en nuestra página web antes de visitar nuestro colegio. La imagen que demos en internet puede ser la diferencia entre conseguir una visita o que la consiga nuestra competencia. Si tenemos una página web clara y actualizada, con una parte dinámica tipo blog que publique noticias constantemente y una galería de videos que ofrezcan una idea clara de nuestra oferta educativa es más probable que los clientes potenciales se sientan inclinados a concertar una visita.

Espero que os haya gustado esta entrada sobre Marketing Educativo y que valoréis el gran beneficio que puede suponer para vuestro colegio crear un departamento de Marketing. Si te gusto este artículo, por favor, compártelo en las redes sociales y dale a “me gusta”.

¡¡Muchas gracias!!

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Organizar Eventos Incrementa la Publicidad de tu Colegio

En esta entrada sobre Marketing Educativo, hablaremos sobre la creación de eventos que nos ayuden a dirigir la atención de la comunidad, los medios y demás agentes sociales hacia nuestro colegio.

Si queremos que nuestro colegio salga en los medios de comunicación, tenemos dos opciones: contratar publicidad, o ser noticia por algo que ha ocurrido en nuestro colegio. La primera opción la pueden hacer todos los colegios privados en Madrid, siempre y cuando se lo puedan permitir. La segunda opción es más elaborada, debe ser creativa y exige un gran trabajo por parte de tu equipo.

Partiendo de la base de que los medios de comunicación no va a publicar cualquier evento que organice tu colegio (pues la mayoría no son de  interés popular), la mejor forma de atraer su atención es invitar a personajes mediáticos a tus eventos. En el Colegio Liceo Sorolla, por ejemplo, hemos organizado la Gala del Deporte. Una entrega de premios a la que invitamos cada año a deportistas que representan un valor específico y que son un ejemplo para nuestros alumnos, y nuestra sociedad en general. Al ser una gala de valores a través del deporte, lo ideal es escoger deportistas de diferentes disciplinas. Todos sabemos que los jugadores de fútbol y baloncesto son los más mediáticos, pero también es más complicado llegar hasta ellos.

Uno de los sectores que mejor resultado nos está dando es invitar a atletas que han conseguido medallas olímpicas. Suelen ser personas muy humildes y trabajadoras que no están acostumbradas a que les inviten a este tipo de actos, por lo que estarán mucho más receptivos. Asimismo, nuestro compromiso con el deporte nos impulsa a premiar a atletas paralímpicos que representan, mejor que ningún otro deportistas, los valores de superación, esfuerzo y sacrificio. Son personas de las que tenemos mucho que aprender, capaces de sobreponerse y reinventarse.

Además de los deportistas, es muy recomendable invitar a los políticos de nuestro municipio. Para este evento, siempre invitamos a la Sr. Alcaldesa y a los Concejales de Educación y Deportes. Los políticos tienen su propio gabinete de prensa y siempre salen en medios de comunicación locales, lo cual nos garantiza que tendremos una publicación. Contra lo que muchos podáis pensar, los políticos suelen estar encantados de asistir a este tipo de eventos, pues a ellos les sirve como acto electoral.

Dos semanas antes del evento, tenemos que informar a los medios de comunicación. Por experiencia propia sé lo complicado que resulta llamar “en frío”, conseguir su atención y lograr que asistan al evento. Yo recomiendo hacer una lista de los 20 medios más importantes (los grandes y los que cubren noticias de nuestra zona geográfica) y ponernos en contacto con todas ellas el mismo día. Al tener una lista y dedicar toda nuestra atención y esfuerzo a esta tarea, será más fácil que contactemos a un mayor número de medios y no nos rindamos cuando nos digan que NO en más de una ocasión.

Lo mejor es llamar por teléfono a la redacción de cada periódico e intentar, por un lado, conseguir el email de alguno de los redactores, y por otro, conseguir empatizar con él/ella todo lo posible para que, si te contesten al email denegando tu propuesta, puedas seguir manteniendo el contacto. Así la próxima vez podrás retomar el contacto con mayor facilidad.

Conviene que elaboremos una nota de prensa interesante y atractiva para enviar email a los responsables de los medios. Cuando la redactemos, es recomendable hacerlo como si fuese un artículo de un periódico, pero sin resultar densos. Lo ideal es informar sobre los asistentes, los invitados, la hora y lugar del evento y el programa. En el caso de haber publicado previamente la noticia en la web del colegio (muy recomendable), podemos incluir el link en dicha nota “para más información“.

Cuando vengan los medios al evento, asegúrate de que se sienten cómodos, que pueden moverse libremente y que tienen acceso a los invitados. Eso sí, es muy importante “aclarar” de dos o tres cosas sobre el artículo con los redactores. La primera, que escriba el nombre completo de tu colegio y el municipio (colegio Liceo Sorolla de Pozuelo de Alarcón) pues ayudará a las búsquedas en Google. En algunas ocasiones, los redactores, escriben mal el nombre del colegio o incluso lo llaman “instituto”. Para ello recomiendo entregar un pequeño documento (o dossier) en el que se detalle la información básica del centro (colegio privado bilingüe, 1,400 alumnos, más de 100 profesores, 50 años de historia, II Gala del Deporte, líder en innovación educativa…), tu información de contacto y cualquier otro detalle que creas relevante.

El otro tema a negociar tiene que ver con el SEO. Si la publicación que hagan los periódicos se hará desde un medio online, hay que conseguir que incluyan el link a nuestra web en el artículo (Ver artículo sobre SEO y Linkbuilding para colegios). Para ello tenemos que demostrar una gran mano izquierda y ser muy humildes. Hay que pedirlo muy suavemente, pero conseguir que entiendan lo importante que es para el colegio y lo mucho que hemos trabajado “para conseguir ese link”. No será fácil, pero hay que intentarlo. El último punto, si no estás usando Google Alerts, es pedirle que te envíe un email cuando haya publicado la noticia y el link a la misma para darle difusión lo antes posible en tus canales online.

Espero que te haya gustado esta entrada sobre Marketing Educativo y organización de eventos en tu colegio. Por favor, comparte esta publicación en las redes sociales.

¡Muchas Gracias!

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